SoftLine Solutions завершила внедрение Microsoft CRM в компании ant Technologies

Компания SoftLine Solutions, структурно входящая в группу компаний SoftLine, объявляет о завершении проекта внедрения Microsoft CRM в ant Technologies, лидере российского рынка решений для управления и оптимизации цепочек поставки. Компания ant Technologies входит в группу компаний Пилот, ведущего поставщика прикладных и мобильных информационных систем для торговых предприятий. Программные продукты, предлагаемые компанией ant Technologies, представляют собой современные интегрированные системы для управления производственными процессами; для прогнозирования и планирования товарных потоков и управления ими; для управления складами, распределительными и дистрибуторскими центрами; для управления транспортными потоками; для учета основных средств и для автоматизированного сбора и обработки данных. Компания ant Technologies предоставляет заказчикам полный спектр услуг, начиная от консалтинга и предпроектных исследований до обучения, внедрения, услуг по выбору и поставке специализированного оборудования и технической поддержке своих решений. За несколько лет работы на рынке в список заказчиков компании ant Technologies вошли много крупных российских и международных компаний: British American Tobacco, Coca-Cola, DHL, Ford Motor, General Motors, Metro Cash&Carry, Nestle, Philip Morris, Unilever, Детский Мир, Седьмой Континент, Сбербанк, ТНК и др.

В целях повышения эффективности бизнеса и конкурентоспособности фирмы на ИТ-рынке стала очевидным необходимость построения более прочных взаимоотношений со своими клиентами. Для реализации данной идеи было принято решение внедрения в компании программного продукта Microsoft CRM - инструмента для реализации CRM-концепции.

В первую очередь, ant Technologies определила для себя следующие задачи:

  • Повышение эффективности продаж за счет использования концепции CRM
  • Упрощение планирования работы сотрудников Компании за счет формализации и автоматизации основных бизнес-процессов отдела продаж
  • Создание инструментов контроля активности сотрудников Компании
  • Автоматизация формирования отчетности по продажам Для решения поставленных задач руководством ant Technologies было принято решение о внедрении программного продукта Microsoft CRM. Реализация данного проекта была осуществлена специалистами компании SoftLine Solutions.

Информация о клиентах теперь находится в единой базе и легко доступна всем сотрудникам ant Technologies. Благодаря тому, что все контакты с клиентами отслеживаются системой, а все звонки заносятся в базу данных, менеджеры больше не делают дублирующих звонков потенциальным клиентам и рационально планируют свое рабочее время. Сэкономленное время позволяет сотрудникам повысить продуктивность работы и эффективность продаж компании в целом. Кроме того, использование Microsoft CRM позволяет менеджерам разграничивать ответственность при выполнении работ и прав при доступе к конфиденциальной информации.

«Это был очень интересный проект, в рамках которого были сделаны дополнительные разработки для адаптации Microsoft CRM под существующие бизнес процессы компании. Данные изменения позволят сотрудникам Заказчика сократить количество операций, а, следовательно, и время при выполнении повседневных действий в системе», - заявляет руководитель проекта внедрения Доминго Нина.

Источник: SoftLine.ru



Опубликовал admin
13 Янв, Пятница 2006г.



Программирование для чайников.