Компания SoftLine Solutions, структурно входящая в группу компаний SoftLine, объявляет о завершении проекта внедрения Microsoft CRM в ant Technologies, лидере российского рынка решений для управления и оптимизации цепочек поставки. Компания ant Technologies входит в группу компаний Пилот, ведущего поставщика прикладных и мобильных информационных систем для торговых предприятий. Программные продукты, предлагаемые компанией ant Technologies, представляют собой современные интегрированные системы для управления производственными процессами; для прогнозирования и планирования товарных потоков и управления ими; для управления складами, распределительными и дистрибуторскими центрами; для управления транспортными потоками; для учета основных средств и для автоматизированного сбора и обработки данных.
Компания ant Technologies предоставляет заказчикам полный спектр услуг,
начиная от консалтинга и предпроектных исследований до обучения, внедрения,
услуг по выбору и поставке специализированного оборудования и технической
поддержке своих решений. За несколько лет работы на рынке в список
заказчиков компании ant Technologies вошли много крупных российских и
международных компаний: British American Tobacco, Coca-Cola, DHL, Ford Motor,
General Motors, Metro Cash&Carry, Nestle, Philip Morris, Unilever, Детский
Мир, Седьмой Континент, Сбербанк, ТНК и др.
В целях повышения эффективности бизнеса и конкурентоспособности фирмы на
ИТ-рынке стала очевидным необходимость построения более прочных
взаимоотношений со своими клиентами. Для реализации данной идеи было принято
решение внедрения в компании программного продукта Microsoft CRM -
инструмента для реализации CRM-концепции.
В первую очередь, ant Technologies определила для себя следующие задачи:
- Повышение эффективности продаж за счет использования концепции CRM
- Упрощение планирования работы сотрудников Компании за счет
формализации и автоматизации основных бизнес-процессов отдела продаж
- Создание инструментов контроля активности сотрудников Компании
- Автоматизация формирования отчетности по продажам Для решения
поставленных задач руководством ant Technologies было принято решение о
внедрении программного продукта Microsoft CRM. Реализация данного
проекта была осуществлена специалистами компании SoftLine Solutions.
Информация о клиентах теперь находится в единой базе и легко доступна
всем сотрудникам ant Technologies. Благодаря тому, что все контакты с
клиентами отслеживаются системой, а все звонки заносятся в базу данных,
менеджеры больше не делают дублирующих звонков потенциальным клиентам и
рационально планируют свое рабочее время. Сэкономленное время позволяет
сотрудникам повысить продуктивность работы и эффективность продаж компании в
целом. Кроме того, использование Microsoft CRM позволяет менеджерам
разграничивать ответственность при выполнении работ и прав при доступе к
конфиденциальной информации.
«Это был очень интересный проект, в рамках которого были сделаны
дополнительные разработки для адаптации Microsoft CRM под существующие
бизнес процессы компании. Данные изменения позволят сотрудникам Заказчика
сократить количество операций, а, следовательно, и время при выполнении
повседневных действий в системе», - заявляет руководитель проекта внедрения
Доминго Нина.
Источник:
SoftLine.ru
