Oracle покупает фирму Telephony@Work

Продолжая линию расширения своего бизнеса путем стратегических приобретений компания Oracle объявила о поглощении Telephony@Work - одного из ведущих провайдеров программной IP-инфраструктуры для предоставления услуг по хостингу контакт-центров. Предлагаемое Telephony@Work решение CallCenterAnywhere это многоканальная система, предоставляющая "готовую к употреблению" альтернативу внутрикорпоративным разработкам в области CRM. Помимо предоставления CallCenterAnywhere посредством Siebel Contact On Demand, Telephony@Work продает эту технологию корпоративным клиентам и провайдерам коммерческих сервисов.


"Традиционно, CRM-приложения и телефонные компоненты предоставляются как отдельные решения, нуждающиеся в дополнительных усилиях по интеграции голосовой и компьютерной платформ," - говорит вице президент Oracle Майк Бетцер (Mike Betzer). Поглотив Telephony@Work, Oracle станет первой компанией, объединившей ПО для CRM и технологию контакт-центров и предлагающей комплексный продукт.

Источник: Itc.ua



Опубликовал admin
15 Июн, Четверг 2006г.



Программирование для чайников.