Только появившись, технология VoIP стала использоваться буквально повсеместно. По статистике аналитической компании Empirix, в Америке 52% коммерческих компаний и около 3 млн частных лиц звонят через интернет, причем число пользователей очень быстро увеличивается — более чем удваивается каждый год. По мере того, как к сервису подключаются все новые клиенты, растет и количество претензий.
Клиенты подключаются, желая сэкономить — и сталкиваются с тем, что качество
связи не такое высокое, как в обычных телефонах. По статистике все той же фирмы
Empirix, у коммерческих
Согласно данным аналитической компании Keynote, качество голосовой связи VoIP в большинстве случаев даже хуже, чем качество сотовой связи. Зачастую задержки при передаче пакетов настолько высоки, что поддерживать нормальный разговор становится очень трудно. Более того, 3,1% соединений не устанавливаются вовсе. Процент кажется небольшим, но это очень высокая цифра, например, для экстренных служб. Для сравнения в фиксированной связи процент отказа составляет около 0,01%, то есть в триста раз меньше.
Хотя качество VoIP несравненно улучшилось за последние годы, но именно сейчас
оно вызывает, пожалуй, больше критики, чем когда бы то ни было. Причина
заключается в том, что с каждым годом конкуренция на рынке VoIP возрастает,
а эта технология становится все более популярной. Сейчас коммерческие провайдеры
продвигают
Есть и психологическое объяснение увеличившемуся количеству жалоб. Раньше технология VoIP воспринималось как некое «чудо» и пользователи (это были, в основном, представители техноэлиты) с восхищением принимали сам факт передачи голоса через интернет в реальном режиме времени. Сейчас технология уже стала всем привычной и многими воспринимается просто как возможность сэкономить пару баксов на звонке. Представители широких масс, собственно, и не способны мыслить иначе.
Источник: webplanet.ru
|
Программирование для чайников.
|